Cela se confirme en cas de dysfonctionnement, car c'est toute la chaîne d’activités qui est perturbée avec des conséquences allant de la perte de la productivité à la baisse de la compétitivité, sans oublier les désagréments au niveau du service clients. Orange Business Services l'a compris et vous propose l’Assurance Temps de relève.

Un engagement fort
Nous définissons en semble des délais contractuels (2h, 4h ou 8h) de relève, en cas de non retour de service dans ce délai pour une raison qui nous est imputée, nous vous reversons une pénalité pouvant aller jusqu'à 100% de la redevance mensuelle majorée de la prime d'assurance.

Un SAV selon vos exigences
Grâce au choix entre les options 5j/7 et 7j/7, adaptez votre contrat Assurance Temps de relève en fonction de vos activités ou de votre niveau d'exigence dans la disponibilité de vos liaisons (VPN multiservices, Liaisons Louées Internet, Liaison louée Numérique et Accès primaire).


Vous bénéficier d'une assistance technique prioritaire avec :
> la supervision des accès bénéficiant de l'Assurance Temps de relève
> une assistance et une mobilisation des ressources prioritaires
> un dédommagement en cas de non respect de nos engagements
> un rapport de suivi du temps de relève + un reporting mensuel sur les dérangements et la maintenance  des accès concernés.

En savoir plus sur l'Assurance Temps de relève