Atouts

Entrez dans l'ère de la haute technologie

Alliant une technologie Voix classique à une plate forme IP de pointe, l'OXE fournit une solution de communication efficace et complète aux entreprises innovantes, soucieuses de maîtriser leurs coûts. Idéal pour les grandes entreprises pouvant compter jusqu'à 50 000 utilisateurs, l'OXE permet de déployer des réseaux 100% IP/Convergents ou un service TDM traditionnel, selon les besoins de chaque client.

Une offre avec des fonctionnalités évoluées et adaptées à votre environnement

L'Alcatel OmniPCX Enterprise a été conçue pour améliorer la productivité et le service client tout en réduisant les coûts d'investissement et d'exploitation. Elle est dotée de puissants outils de communication y compris un centre de service client, des applications métier et des outils qui simplifient les tâches administratives quotidiennes.

Une offre pérenne

La solution OXE est sous garantie pour une durée de 1 an. Disposez d'un contrat de maintenance préventive et curative pour vous assurez de l'entretien de votre système dans les plus brefs délais.

Des engagements contractuels forts

L'offre OXE est accompagnée d'un service après-vente avec une garantie de temps de rétablissement, une hotline, des informations sur la qualité de votre accueil, de vos coûts sous forme de tableaux de bord, un service de télémaintenance (modification à la demande de la programmation de votre installation) ainsi que des prestations sur site (formation).

Caractéristiques

Pour répondre à vos besoins spécifiques, l'Alcatel OmniPCX Enterprise propose différents contrats de service :

•  Contrat de maintenance corrective et préventive

•  Suivi et entretien de vos équipements   

•  Télémaintenance et gestion proactive de vos pannes

Trouvez en options avec votre IPBX :

My Assistant

Un outil incontournable pour les employés mobiles, qui prend en charge :

•  le filtrage des appels pour vous permettre de recevoir les appels les plus importants

•  l'acheminement des appels majeurs vers vous, où que vous soyez

My teamwork

Une application prête pour le déploiement qui permet aux entreprises et aux fournisseurs de services, d'offrir sans délai et à moindre coût, de puissantes fonctionnalités de collaboration sur des réseaux disparates.

Cet outil favorise la spontanéité et la flexibilité des échanges, garantissant ainsi une collaboration plus efficace qu'avec les outils traditionnels

My messaging

Communiquez sans interruption avec les meilleurs services de messagerie globale capables d'optimiser vos opérations et de vous faire gagner du temps grâce à ses fonctions d'accueil, d'accès aux informations et de transmission à la fois puissantes et souples

My phone

Cet outil offre l'opportunité d'accroître votre rentabilité en optimisant votre PC à l'aide de la gamme complète des fonctionnalités téléphoniques de la plate forme Alcatel OmniPCX Enterprise, parmi lesquelles les annuaires téléphoniques la gestion des postes téléphoniques et la messagerie vocale

Fonctionnalités

L'Alcatel OmniPCX Enterprise regroupe toutes les fonctionnalités téléphoniques traditionnelles et permet d'évoluer vers la convergence voix/données au travers de l'Internet Protocol (IP)

Une messagerie vocale intégrée

Messagerie voix/fax, notamment avec l'Alcatel 4645 (messagerie vocale) et l'Alcatel 4635

Alcatel Omni Touch Call Center

Disposez de la distribution de vos appels selon vos propres critères. Egalement à votre service, une file d'attente avec vos messages de bienvenue intégrés et paramétrables.

Optimisez votre activité en vous concentrant sur la satisfaction de vos clients et une gestion plus efficace de vos appels

Mobilité DECT

La norme DECT permet de rester joignable partout dans l'entreprise avec la téléphonie sans fil

Liaisons entre des sites distants

Ces liaisons permettent la mise en réseau d'établissements distants géographiquement.

Guidage interactif

Le menu déroulant et les touches de dialogue des postes téléphoniques numériques permettent un accès rapide et aisé aux services et fonctions de votre système

Modules raccordables

Une gamme étendue de modules raccordables aux postes téléphoniques numériques permet de répondre facilement aux exigences du poste de travail (fax, poste analogique, etc.)

Caractéristiques des modules

•  Plate-forme de Media Gateway avec une architecture contenant des cartes d'interface et des ressources pour des configurations « tout en un ». Idéal pour les configurations comprenant jusqu'à 350 utilisateurs (IP et TDM).

•  IP Crystal Server (IP CS) : cartes CPU7 ou CPU6 installées sur une alvéole Crystal. Idéal pour les configurations TDM comprenant 250 à 5000 utilisateurs.

•  IP Appliance Server (IP AS) : s'exécute sur une plateforme matérielle normalisée et se connecte au système via une liaison Ethernet. Ce serveur est utilisé dans les installations IP avancées. Il est fourni et configuré par Alcatel.   Pour les configurations allant jusqu'à 5000 utilisateurs et besoins d'intégration serveur/autocom