La conduite de vos activités nécessite que vous puissiez vous consacrer pleinement à celles-ci, mais également que chaque prestation effectuée pour vous se fasse en tenant compte de vos spécificités de fonctionnement. Orange Business Services en prend compte lors de la mise en place de vos solutions de communication.

l’installation de vos solutions à vos conditions

accords de roaming (liste des pays disponible en ligne sur notre site web, rubrique mobilité, fiche Option sans frontières).

Afin de ne pas perturber votre activité, Orange Business Services peut procéder à vos installations, en dehors des heures ouvrées dans le cadre des Prestations Complémentaires, une offre sur mesure. Nous pouvons vous livrer ou effectuer des interventions sur vos réseaux et équipements dans des délais inférieurs aux habituels pour vous permettre de faire face à une urgence, ou effectuer des travaux particuliers sur vos installations.

Les signalisations se font de 8h à 20 h (800 800 800 ou hotline.entreprise@orange-sonatel.com), les interventions et relèves de 8 h à 18 h.

des engagements de service en fonction de vos activités

Le délai court à partir de la prise en compte du dérangement par nos équipes

Avec l’Assurance temps de relève, nous vous proposons un engagement contractuel, par lequel nous vous garantissons de la limitation de la durée d’indisponibilité de vos solutions de communication.

Ainsi, selon la nature de vos horaires de fonctionnement, vous pourrez choisir entre les deux options : 5 jours /7 ou 7jours / 7

Ainsi, en cas d’arrêt de fonctionnement de votre Liaison louée Internet, VPN multiservices, ou Accès Primaire, nous vous assurons d’un retour de service dans les 2, 4 ou 8 heures selon le contrat signé.
Vous versez en sus de votre redevance habituelle, une prime d’assurance pour l’accès vous intéressant.